м. Кам’янське
Технічна підтримка
?
Майстер швидкої допомоги
Оберіть проблему та пройдіть 3 короткі кроки. Наприкінці отримаєте рекомендацію або готовий опис для підтримки.
Якщо у вас зникло підключення до інтернету, насамперед перевірте наступне:
- Цілісність кабелів та конекторів на них (особливо, якщо до мережевого обладнання можуть мати доступ домашні тварини).
- Конектори кабелю повинні бути надійно вставлені у відповідні роз'єми мережевого обладнання.
- Обладнання має бути в активному робочому стані - включено до розетки 220В, має бути звична світлодіодна індикація.
- Спробуйте на кілька секунд вимкнути живлення мережевого обладнання та перезавантажити комп'ютер.
Якщо після цього підключення до інтернету не відновиться, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом.
Щодня, 09:00–18:00
support@prolvl.net
Повідомте про проблему
Вкажіть свої контактні дані. Наші спеціалісти зв'яжуться з вами.
Швидка допомога абоненту
Що перевірити самостійно та що повідомити спеціалісту.
Коли працює технічна підтримка?
Щодня з 09:00 до 18:00.
Що перевірити, якщо зник інтернет?
Перевірте живлення ONU та роутера, кабелі й індикатори, а також відкрийте «Пульс мережі» на головній сторінці.
Що робити під час відключення світла?
Самостійно забезпечте живлення ONU та роутера. Серверна розрахована на 14 днів резерву, вузлові точки — на 4 дні, але робота залежить від усього маршруту.
Які дані повідомити підтримці?
Номер договору або адресу, контактний телефон, короткий опис проблеми та стан індикаторів на обладнанні.