г. Каменское
Техническая поддержка
?
Мастер быстрой помощи
Выберите проблему и пройдите 3 коротких шага. В конце получите рекомендацию или готовое описание для поддержки.
Если у вас пропало подключение к интернету, прежде всего проверьте следующее:
- Целостность кабелей и коннекторов на них (особенно, если домашние животные могут иметь доступ к сетевому оборудованиию).
- Коннекторы кабеля должны быть надежно вставлены в соотвутствующие разъемы сетевого оборудования.
- Оборудование должно быть в активном рабочем состоянии - включено в розетку 220В, должна быть обычная светодиодная индикация.
- Попробуйте на несколько секунд выключить питание сетевого оборудования и перезагрузить компьютер.
Если после этого подключение к интернету не восстановится, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом.
Ежедневно, 09:00–18:00
support@prolvl.net
Сообщите о проблеме
Укажите свои контактные данные. Наши специалисты свяжутся с вами.
Быстрая помощь абоненту
Что проверить самостоятельно и что сообщить специалисту.
Когда работает техническая поддержка?
Ежедневно с 09:00 до 18:00.
Что проверить, если пропал интернет?
Проверьте питание ONU и роутера, кабели и индикаторы, а также откройте «Пульс сети» на главной странице.
Что делать при отключении света?
Самостоятельно обеспечьте питание ONU и роутера. Серверная рассчитана на 14 дней резерва, узловые точки — на 4 дня, но работа зависит от всего маршрута.
Какие данные сообщить поддержке?
Номер договора или адрес, контактный телефон, краткое описание проблемы и состояние индикаторов на оборудовании.